¿Reclamar la ficha hace que ChatGPT me recomiende más?
OpenAI dice que reclamar no garantiza un mejor lugar ni más ventas, y que ChatGPT sigue armando sus recomendaciones por su cuenta. Lo que cambia es que los datos de la ficha los cargás vos.
Guía
Cómo reclamar tu negocio en ChatGPT: Business Hub paso a paso
Business Hub es el panel de ChatGPT donde una empresa reclama su ficha, corrige sus datos y ve cuántas veces la nombra ChatGPT y cuántos clics le manda. OpenAI lo abrió en beta el 10 de noviembre de 2026. Ese mismo día dimos de alta a Asked Thrice desde Argentina, y esta guía cuenta cada pantalla tal como la vimos.
Qué te da y qué no
Con la ficha reclamada podés cargar el sitio, la categoría, el contacto y las políticas de entrega y devolución, y los comercios pueden subir un catálogo con precio y stock. El panel muestra las menciones en ChatGPT, los clics al sitio y los cinco temas de conversación donde más aparece tu web, por día y en ventanas de 7 y 28 días.
OpenAI marca dos límites en su propia página. Reclamar la ficha no mejora el lugar en que ChatGPT te recomienda ni asegura ventas, y ChatGPT puede mostrar información de tu negocio aunque nunca la reclames. Los números del panel son agregados: las conversaciones no se comparten, y los datos aparecen recién cuando hay suficientes para pasar un mínimo que el anuncio no detalla.
Los agentes de negocio, que contestan preguntas de clientes adentro de ChatGPT, por ahora son solo para comercios y servicios online de Estados Unidos.
Quién puede reclamar hoy desde Argentina
El alta arranca preguntando cómo te compran los clientes, con tres opciones: en una ubicación física, a través de una tienda en línea o a través de un servicio. El día del lanzamiento la de servicio figuraba como "coming soon" y no se podía elegir.
Para los locales físicos, la ayuda de OpenAI dice que hoy solo se puede reclamar una ficha que ya exista en Estados Unidos. Una peluquería o un restaurante de acá todavía no entra por ese camino.
La que nos funcionó fue la tienda en línea, pensada para un negocio que vende desde su sitio. Asked Thrice entró así, con dominio propio y sin tienda de Shopify.
OpenAI revisa cada alta y puede rechazarla según el rubro, la ubicación y sus controles de identidad.
El alta, pantalla por pantalla
Estos son los pasos en el orden en que aparecieron. Todo el recorrido se hace en una sola sentada.
- Entrá a chatgpt.com/business-hub con la cuenta de ChatGPT que va a administrar el negocio. La ficha queda en esa cuenta.
- Buscá el negocio por nombre. Si no existe, aparece el botón para crearlo. Al seguir desde esa pantalla aceptás los términos de Businesses in ChatGPT.
- Elegí cómo te compran los clientes y cargá el sitio web.
- Verificá el dominio. ChatGPT te da un registro TXT para el DNS: el nombre es openai-business-profile seguido de tu dominio y el valor es un código que empieza con openai-business-profile=. Lo cargamos, esperamos a que resolviera y el botón de verificar pasó al primer intento. El registro que nos tocó vencía más o menos a la media hora, así que conviene tener el acceso al DNS a mano antes de empezar.
- Elegí la categoría. La lista es larga y mezcla rubros de todo tipo: en la misma lista están Empresa de SaaS, Salón de uñas y Restaurante argentino. La descripción libre es opcional.
- El teléfono y el mail de contacto son opcionales. Los dejamos vacíos.
- Cargá la política de entrega y la de devoluciones. Son obligatorias y están pensadas para comercios: sin entrega, entrega con costo o entrega gratis, y devoluciones no aceptadas, con cargo o gratuitas, con un plazo que se elige de una lista o se escribe a mano. Pusimos sin entrega y devoluciones gratuitas a 7 días, que es lo que ya dice nuestra página de precios.
- Al enviar, la ficha queda guardada como borrador.
Después del alta: la verificación con Persona
El borrador no se publica solo. Para ver las estadísticas, editar los datos o subir un catálogo hay que verificar la identidad con Persona, un servicio externo que usa OpenAI. Según la ayuda de OpenAI puede pedir un documento oficial, los datos de registro del negocio y una prueba de que lo representás.
Cuando OpenAI aprueba esa verificación, la ficha de un negocio nuevo se publica sin otro paso y recibe la tilde azul. Hasta entonces el panel muestra las menciones y los clics como no disponibles.
Nuestra ficha está en ese punto. Vamos a completar esta sección cuando llegue la respuesta de la revisión.
Lo que conviene leer en los términos antes de aceptar
Los datos básicos que cargues para mostrar en público (nombre, dirección, contacto, categoría, horarios y sitio) quedan con una licencia perpetua e irrevocable a favor de OpenAI.
Al usar Business Hub aceptás que el asistente de OpenAI pueda llamar por teléfono al negocio en nombre de sus usuarios. Los términos enlazan un formulario para darse de baja de esas llamadas.
Si subís un catálogo de productos, te comprometés a dejar pasar a los rastreadores de OpenAI y renunciás a cualquier reserva de minería de datos frente a OpenAI en tus sitios.
Reclamar la ficha no te da control exclusivo sobre lo que muestra: OpenAI puede completarla, editarla o reemplazar lo que cargaste con datos de otras fuentes.
Este es un resumen de las cláusulas que nos llamaron la atención. El texto completo está enlazado al final.
Qué queda sin medir
El panel cuenta lo que pasa en ChatGPT. En la versión que vimos no hay ninguna sección que diga a qué competidores nombra ChatGPT cuando la respuesta no te incluye, ni cuáles fueron las preguntas, y no dice nada de Gemini ni de Claude.
A un negocio que casi no aparece, además, el panel le puede quedar vacío por el mínimo de conversaciones. Para ese caso sirve medir desde afuera: un escaneo de Asked Thrice le hace seis preguntas de cliente a ChatGPT, Gemini y Claude con búsqueda web, y muestra en cuántas respuestas te nombran, a quién recomiendan en tu lugar y de qué páginas sacaron cada respuesta. Un escaneo sale USD 15 y cinco salen USD 49, pagados antes de correr. Sin suscripción, y los escaneos no vencen.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
El alta no nos pidió ningún pago ni un plan de empresa, y la ayuda de OpenAI dice que no hace falta una cuenta de anuncios ni un contrato Enterprise. La hicimos desde una cuenta personal de ChatGPT con plan Plus; con una cuenta gratis no probamos.
¿Necesito una tienda en Shopify?
No. Shopify es una de las formas de verificar, y la ayuda de OpenAI también nombra el teléfono, el mail del negocio y el dominio. A nosotros nos pidió el registro TXT en el DNS.
Tengo un local a la calle en Argentina. ¿Puedo reclamarlo?
Todavía no, según la ayuda de OpenAI: los locales y restaurantes solo pueden reclamar una ficha que ya exista en Estados Unidos. Si además vendés desde tu sitio, la opción de tienda en línea es la que nos funcionó.
Fuentes
Leídas el 10 de noviembre de 2026. Lo que la guía cuenta en primera persona es lo que vimos en pantalla ese día.
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Un escaneo lee tu sitio, arma seis preguntas que haría tu cliente y se las hace a ChatGPT, Gemini y Claude con búsqueda web.